Antecedents:
Les Tecnologies de la Informació i Comunicació (TICs) proporcionen noves eines de comunicació entre pacients i professionals sanitaris, però son escassos els estudis que valoren el seu impacte en la nostra agenda diària. Els models amb un sistema integral de registre de salut com el de Kaiser Permanent als Estats Units redueixen de manera important el nombre de visites presencials amb un increment considerable de les consultes telefòniques i els correus electrònics. A Catalunya disposem, des de 2009, de la carpeta personal de salut, Cat@Salut La Meva Salut (LMS), accessible mitjançant certificat digital o utilitzant un usuari i una contrasenya que es proporcionen en el centre d’atenció primària (CAP) de referència del ciutadà. Un dels recursos que ens facilita LMS és l’eConsulta. Aquest és un nou canal de comunicació àgil per resoldre consultes del ciutadà de manera virtual. Pot iniciar la conversa tant el professional com el pacient. Es facilita, així, l’accés dels ciutadans al sistema sanitari i es dóna resposta a una part de la demanda assistencial sense concertar entrevistes presencials, amb l’estalvi de tràmits i temps que això comporta per als ciutadans i els professionals.
Actualment no hi ha cap estudi publicat a Catalunya que valori l’impacte que pot tenir l’eConsulta sobre el comportament i utilització de serveis per part dels usuaris del nostre Sistema Sanitari.
Hipòtesis:
Existeixen variables i condicionants determinants que influeixen de manera significativa en l?ús de l?eConsulta per part dels ciutadans. El seu coneixement pot determinar i redissenyar el model tradicional de les agendes dels professionals sanitaris cap a un model més flexible i satisfactori tant pels professionals com els pacients.
Objectius:
Conèixer quins són els factors associats a la utilització de l?eConsulta per part de la població i el seu impacte en la utilització de serveis sanitaris i en la gestió de les agendes dels professionals.
Metodologia:
Disseny:
Estudi observacional analític de casos i controls
Àmbit, periode i subjectes d’estudi:
Usuaris d’un Centre d’Atenció Primària (CAP) d’entorn semirural amb possibilitat d’utilització de l’eConsulta des de l’any 2016
Determinacions:
Es definiran com a casos aquells pacients que hagin utilitzat l’eConsulta en un periode determinat i com a controls aquells usuaris de les mateixes característiques (edat, sexe, comorbiditats) que no l’hagin utilitzat. Mitjançant un qüestionari s’explorarà els possibles factors associats amb l’utilització d’aquest recurs: condicions sòcio-demogràfiques, condicions de salut i comorbiditats, condicions de l’entorn social i de la llar….
Es farà un seguiment ambispectiu (6 mesos abans i despres) dels dos grups per valorar l’impacte de la utilització de l’eConsulta en el consum de recursos sanitaris.
Aplicabilitat i Rellevància:
No hem trobat cap estudi a la literatura mèdica nacional i internacional que investigui les característiques de la població que fan servir l’eConsulta així com que valorin l’impacte que pot tenir l’eConsulta en la nostra agenda laboral. Considerem aquesta informació de rellevància crucial per poder gestionar, impulsar i abordar de manera adequada dintre d’un context de sobrecàrrega assistencial als nostres professionals sanitaris.