Antecedents:
Les Tecnologies de la Informació i Comunicació (TICs) proporcionen noves eines de comunicació entre pacients i professionals sanitaris, però son escassos els estudis que valoren el seu impacte en la nostra agenda diària. Els models amb un sistema integral de registre de salut com el de Kaiser Permanent als Estats Units redueixen de manera important el nombre de visites presencials amb un increment considerable de les consultes telefòniques i els correus electrònics. A Catalunya disposem, des de 2009, de la carpeta personal de salut, Cat@Salut La Meva Salut (LMS), accessible mitjançant certificat digital o utilitzant un usuari i una contrasenya que es proporcionen en el centre d’atenció primària (CAP) de referència del ciutadà. Un dels recursos que ens facilita LMS és l’eConsulta. Aquest és un nou canal de comunicació àgil per resoldre consultes del ciutadà de manera virtual. Pot iniciar la conversa tant el professional com el pacient. Es facilita, així, l’accés dels ciutadans al sistema sanitari i es dóna resposta a una part de la demanda assistencial sense concertar entrevistes presencials, amb l’estalvi de tràmits i temps que això comporta per als ciutadans i els professionals.
Actualment no hi ha cap estudi publicat a Catalunya que valori l’impacte que pot tenir l’eConsulta sobre el comportament i utilització de serveis per part dels usuaris del nostre Sistema Sanitari.
Hipòtesis:
Existeixen variables i condicionants determinants que influeixen de manera significativa en l’ús de l’eConsulta per part dels ciutadans. El seu coneixement pot determinar i redissenyar el model tradicional de les agendes dels professionals sanitaris cap a un model més flexible i satisfactori tant pels professionals com els pacients.
Objectius:
Conèixer quins són els factors associats a la utilització de l’eConsulta per part de la població
Metodologia:
Disseny: Estudi observacional de casos i controls
Àmbit, periode i subjectes d’estudi: Usuaris d’un Centre d’Atenció Primària (CAP) d’entorn semirural amb possibilitat d’utilització de l’eConsulta des de l’any 2016.
Determinacions: Es definiran com a casos aquells pacients que hagin utilitzat l’eConsulta en un periode determinat i com a controls aquells usuaris de les mateixes característiques (edat, sexe, comorbiditats) que no l’hagin utilitzat. Mitjançant un qüestionari s’explorarà els possibles factors associats amb l’utilització d’aquest recurs: condicions sòcio-demogràfiques, condicions de salut i comorbiditats, condicions de l’entorn social i de la llar….
Aplicabilitat i Rellevància:
Experiències prèvies al Regne Unit mostren la necessitat de realitzar més estudis de camp amb un enfoc realista que investiguen quins son els factors facilitadors i quins dificulten l’ús de la consulta virtual per poder millorar les polítiques d’implantació de la consulta virtual.